Contenido

• MÓDULO 1 – CONCEPTOS BÁSICOS:
• -La farmacia como profesión, la Farmacia como negocio.
• -Normas del A.N.M.A.T.
• -Formas farmacéuticas.
• -Productos (medicamentos, productos médicos, perfumería, etc). Servicios que se ofrecen.
• -Farmacia acorde a la ley.
• -Requisitos para la habilitación de la farmacia.
• -Definición de medicamentos. Condiciones de venta. Venta libre, venta bajo receta, venta bajo receta archivada.
• -Condición de venta de los medicamentos según la forma de pago.
• MÓDULO 2 – GESTIÓN
• -Cadena de comercialización de los medicamentos (Industria farmacéutica, droguerías, distribuidoras y farmacias).
• -Sistema de compras y devoluciones. Atención a proveedores, recepción de pedidos e insumos.
• -Organización de pedidos. Control de stock y vencimientos. Condiciones de almacenamiento.
• -Cadena de frio.
• -Organización de depósitos, sectores diferenciados (psicotrópicos y estupefacientes. Medicamentos de alto costo, pedidos personalizados, etc).
• -Obras sociales. Validación de recetas. Presentación de facturación. Planes.
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• MÓDULO 3 – FISIOLOGÍA HUMANA
• -Fisiología órganos, aparatos y sistemas. Concepto de salud. Problemas de salud.
• -Trastornos menores (dolores de cabeza, ciclo menstrual, esguinces, alergias, gripe, celulitis, quemaduras).
• -Trastornos mayores (colesterol, diabetes, hipertensión arterial, hipotiroidismo, osteoporosis). Síntomas/tratamientos.
• MÓDULO 4 – FARMACOLOGIA
• -Como actúan los medicamentos (absorción, distribución, metabolismo y excreción). Principales vías de administración de los medicamentos. Formas farmacéuticas para cada vía de administración de medicamentos. Principales grupos farmacológicos: ANTIBIOTICOS, ANALGESICOS, ANTIINFLAMANTORIOS, ANTIFEBRILES, VACUNAS, también hablamos de ANTIDIARREICOS, ANTICONCEPTIVOS, LAXANTES, ANTIGRIPALES, COLON IRRITADO.
• MÓDULO 5 – TECNICAS DE VENTAS Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
• -El objetivo central es no solo obtener la compra o la prestación del servicio, sino FIDELIZAR AL CLIENTE. Identificar e implementar pasos para el establecimiento de una comunicación verbal y no verbal eficiente.
• -Identificar los distintos tipos de clientes y su importancia en el proceso de la venta. Identificar y confirmar necesidades y actitudes del cliente.
• -Presentar el producto en base a las necesidades del mismo (apoyo-beneficio que cubre una necesidad específica). DIFERENCIAR LO QUE SE PRECISA DE LO QUE SE QUIERE.
• -Principio de MARKETING FARMACEUTICO.
• MÓDULO 6 – TRAZABILIDAD
• -Orígenes, finalidad. Eslabones. Sistema de información. Reportes.